首先打开支付宝，点击【我的】，点击右上角设置，点击【反馈与投诉】，再点击【功能异常】，选择【卡顿/卡死】，填写问题详细描述，最后点击提交就可以了。

首先打开支付宝，点击【我的】，

点击右上角设置，点击【反馈与投诉】，

再点击【功能异常】，选择【卡顿/卡死】，

填写问题详细描述，最后点击提交就可以了。

总结：

第一步：打开支付宝，点击我的。

第二步：点击设置，选择反馈与投诉。

第三步：点击功能异常，选择卡顿/卡死。

第四步：填写问题描述，提交即可。