1.可能是耳机模式的声音被关掉了，在手机插着耳机的状态下调整媒体音量。2.可能是耳机损坏，可以尝试使用别的耳机，看是否能听见。3.如果耳机没有问题的话，则有可能是手机的耳机插孔氧化或损坏，可以尝试用无水酒精蘸棉签擦拭耳机孔。

本视频是由华为nova5i pro Android9和Windows7旗舰版本联合录制的。

1.可能是耳机模式的声音被关掉了，在手机插着耳机的状态下调整媒体音量。

2.可能是耳机损坏，可以尝试使用别的耳机，看是否能听见。

3.如果耳机没有问题的话，则有可能是手机的耳机插孔氧化或损坏，可以尝试用无水酒精蘸棉签擦拭耳机孔。

如果上述方法都不行的话，建议送去手机维修处检测并修理。