腾讯公司有人工服务的，腾讯人工客服全年无休，上班时间9：00到21：30。

1、找到腾讯客服官网了，上面有人工电话客服，有微信公众号客服，还有QQ在线人工客服。

2、方便快捷的，来看看电话客服，下面是相关的服务受理范围和相应的电话号码了，什么样的问题就打相关的电话号码。

3、想文字详细解释的，官网下拉到底部，找到这一栏目，“腾讯服务热线”。

4、弹出窗口“确认打开QQ与腾讯客服对话？”，点确认。

5、然后就会继续弹出客服QQ页面，找到在自己想要咨询的相关问题，就能找到帮助解决问题的腾讯客服了。